Help desk IT settore retail

TEDi azienda tedesca che, in pochi anni di crescita, ha aperto più di 3.000 punti vendita, sviluppandosi in altri Paesi europei, diventando leader nella grande distribuzione no food. 
Il piano di espansione europeo prevede un'importante crescita nel mercato italiano. TEDi continua a espandersi e a sviluppare la sua idea di lavoro innovativa!
Descrizione del Ruolo
Siamo alla ricerca di un Help Desk IT da inserire nel nostro team, per fornire supporto tecnico di primo livello in ambito retail, che si occuperà di:
•    Essere la persona di riferimento e contatto telefonico per le esigenze tecniche informatiche delle nostre filiali, fornendo assistenza tecnica da remoto in merito alle procedure di cassa e tutte le problematiche hardware e/o software che possono intercorrere quotidianamente.

•    Gestire ed adottare tutte le misure correttive necessarie in caso di problemi con i sistemi di cassa, transazioni di pagamento senza contanti, tecnologia di rete e la raccolta di dati mobili.

•    Fornire l'approvvigionamento necessario per le filiali di nuova apertura; reperimento, consegna e assemblaggio materiale hardware e software legato alle casse (router, POS, stampanti fiscali ecc).

•    Provvedere alla configurazione delle nuove casse, alla sostituzione di quelle non funzionanti e all'aggiornamento del software in base a tutte le normative vigenti.

•    Gestire il database aziendale degli apparecchi fiscali.

•    Supportare il reparto amministrazione in merito a tutte le anomalie sulle procedure di cassa.

•    interfacciarsi con ufficio IT della sede in Germania

Cosa richiediamo:
•    Diploma o laurea in Informatica o discipline affini;
•    Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk, preferibilmente in ambito retail;
•    Conoscenza di sistemi operativi Windows e applicativi Office;
•    Competenza nella gestione di dispositivi POS, scanner e stampanti;
•    Buona capacità di troubleshooting hardware e software;
•    Ottime doti comunicative e capacità di lavorare in team;
•    Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni dal lunedi alla domenica.
•    Conoscenza della lingua inglese B1 sia scritta che parlata, per interfacciarsi con gli uffici di competenza in Germania.
•    Rapida comprensione tecnica e capacità analitica dei problemi nel lavoro di tutti i giorni.
Cosa offriamo:
•    Inserimento in un ambiente giovane e dinamico.
•    Reali opportunità di crescita professionale in un azienda in forte espansione.
•    Formazione specifica.
•    Contratto di lavoro a tempo pieno determinato.
•    Lavoro completamente da remoto, con disponibilità a trasferte occasionali per interventi presso le filiali esistenti e installazioni in occasione di nuove aperture.
•    Base di lavoro su Roma